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税门“七色花”

作者:马飞雪   来源:原创   阅读:63940   评论:0


税门“七色花”



我的名字来自毛泽东的诗词《咏梅》——风雨送春归,飞雪迎春到,已是悬崖百丈冰,犹有花枝俏。俏也不争春,只把春来报,待到山花烂漫时,她在丛中笑。

人生如诗,生命如歌。25年前,我正是带着花季年华般的青春豪情和给世间带来美好春天的远大理想,迈入了南方佛山市南海区税务局庄严的大门,穿上一身湛蓝色的税服,成为了一名税务兵,投入了南国一明珠经济启动发展的热土中,挑起了为国聚财的重任,如一朵飘舞的蒲公英奔赴在不同岗位的税收战线上,经历了税收发展的历程,目睹了当地经济城市化建设的历史转变,用地税人求真、务实、进取、创新的气魄开创了地税发展的和谐赞歌,用滚烫的热血、燃烧的青春和满腔的真诚,与纳税人架起了和谐税收的七色彩虹,在21世纪和谐昌盛的中华大地上,如绽开绚丽的“七色花”,无声地点缀着南方经济名城的辉煌,在经济繁荣的百花丛中嫣然微笑。

“计统”岗上一剪梅

在1994年南海地税成立初期,我被分配到南海桂城税务分局,一人担负起分局计会统工作。桂城税务分局是南海区经济发展的心脏地带,重点税源聚集之地,金融保险、邮电通讯、房地产、建筑业等拳头产业架起了当地经济腾飞的翅膀,推动着当地第三产业的蓬勃发展。在管户不断增多,税务人员有限,税收信息化还是落后,以半手工为主的原始征收管理模式的客观条件局限下,给计会员票款管理和税源管理带了很大负荷的工作量和不少难度,为了能够更好地掌握税源发展的变化,及时完成税收收入任务,我作为地税第一代的计会员,以“锐意创新、信息化领先”的精神开拓计会工作新局面。由于税收计会工作是整个分局工作环节的核心,贯通着征收、管理岗位线的纽带,一环节出现差错都会影响到计会的核算数据错对和税收任务的完成程度,我把自己放在了分局的全方位角色上,成为了票款审核、征管系统信息数据审核把关、税收经济调研、分局行政经费开支管理等综合业务管理的“多面手”。一是严格执行票款管理制度。税务分局采取了“票款管理日结制”。计会员和征收员的办公场所和税收票库独立专用,专人一票柜,严格遵守票款日结制、税款日解制、票款盘点制、税收银行帐专款专用制,年终税款银行帐结余基本为零制度。税务分局还和相关银行签定了税款帐户和税款保证金管理协议,进一步强化了票款管理,防止税款挪用流失,保证了票款的安全。每月认真审核、收发、复核、整理超万份税票,从票款的审核中发现纠正税收执法存在的问题,每天监控核对税收银行帐户每一笔款项数据,准确无误地解缴税款,保证帐款正确和税款的安全,月终完成统计税收入库的结算工作,及时报送各项税收报表。二是开创“税银一体化”的先河。地税建立之初,为了解决征收窗口人员紧缺、征收手工收取现金、支票、银行转帐所带来的繁重工作和款项风险的隐患,税务部门在当地政府银行部门的协助下进行了大刀阔斧的改革,一改征收人员收取税款的办法,由一专业银行部门派员前来负责专门收取税款,当天收取的税款当天存入税款专户,没有一分钱的截留;二改收取现金的现象,开拓了征收门前纳税人银联IC卡擦卡缴款的收款方式,为征收工作效率起到了高跃的提速。  三是建立科学的税源经济数据分析系统。每月定期向重点税源企业收集整理经营收入和税收收入数据,准确地预测经济税收变化,做好税收计划,编写税源调查报告,科学地进行税收分析,及时为上级提供准确的税收计划数据,保证税收收入按任务完成。四是严把各征管环节的连通渠道。定期审核管理环节纳税核定的税收品目、科目设置和预算级次分配的划分情况,及时纠正存在的问题,正确进行省、市区、县级之间的税收预算级次划分核算,防止混库现象的出现;每月向征收人员了解税票的使用情况,提高票款的管理质量,熟悉征收系统的运行情况,向上级信息科提出建议完善征收管理、税收统计、票证管理、税源管理的系统程序设计的升级,快速地实现了计会统、票证电子化管理的进程。五是强化税收代征点的管理。税务分局根据税收业务需要在交警大队、交通管理部门、建设局、房管部门、房地产交易所、各房地产公司等部门开设了十多家税收代征单位,代征代扣各种税费,按照规定制订代征单位的票款管理措施,签订代征税款协议书和银行代征税款管理协议书,每月定期进行票款结算解缴,每季度到代征点进行票款盘店,审核代征税款银行帐户的收支余情况,及时进行税收政策辅导,协助税局信息科开拓了车船税征收管理系统,在交警部门安装了征收税款的电脑设备,使用了电子税票征收车船税,提高了代征点的征管水平。六是加强行政经费管理。按照财务管理制度对分局的基建、经费的收支进行严格的核算管理,实行分局物资购买审批、办公物品领用登记、固定资产管理,基建收支核算管理,及时进行行政会计核算和上报相关会计报表,每季度开展固定资产盘点清理工作,直接由分管局长审核监督,不段完善了分局的财务和资产管理。八年计会岗的奋斗岁月给自己的人生编写了一曲《忘不了》——忘不了数千个的日日夜夜,为了票款数据审核、税源调查分析、税收收入突击增收等工作常常独自一人在计统室里挑灯夜战、披星戴月的日子;忘不了那条通向回家路上,苦思冥想着税收数据分析和管理流程改革风雨兼程的熟悉足迹,忘不了几年我苦读在职研究生毕业的成功喜悦……岁月流逝堆积了无私奉献、坚毅奋斗的璀璨结晶,梅花香自苦寒来,八年计会员生涯的艰苦奋战开创了我独一无二八年连获全区计会员考核优秀的成功奇迹。八年的我,如一朵绽开在税收高峰上的一剪红梅,默默地把最宝贵的青春奉献给孤独寒窗的数字化税收顶峰上,用风云莫测的经济税收数据实现了南海金融高新区商贸繁荣璀璨的不夜城,高架高速公路和地铁等交通枢纽畅通八方,南方同城的第一站;八年的税收信息化改革里程,推动了“以纳税申报优化服务为基础,以计算机网络为依托,集中征收、重点稽查、强化管理”的新税收征管模式,实现了“E”税通、网报系统、银行自动扣缴税款、门前银联卡扣款的电子化征税模式,全省“大集中”新一代税收征管信息系统”应用,“税收管理员平台”、“税收分析系统”、“税收行政执法责任制度考核系统”、车船税征收管理等信息化平台的上线的世纪性飞跃,当地的地方税收收入从建立初期的2.7亿元增长到2013年的143.12亿元,20年来以十五倍的增长速度保持着全区地方税收“龙头”地位。

稽查军中“红棉傲”

“南国人”有红棉傲骨的气质,正直严明,不畏邪恶的气概。在税务稽查岗位上,有稽查“铁军”的雄称。2001年,我工作调动到了南海稽查一分局成为一名女稽查员,“巾帼”不让“须眉”,  在“稽查大练兵  ,铸造强铁军”的锻炼中,勤读税收政策、多查财务帐册,常常奔跑在税收战线上细捉纳税踪迹,突击检查不少举报案件,查获不少曲折离奇税收案件,把每个税案办成“铁案”。

税收案件的检查不仅需要经验,还需要心理分析,从而巧用攻心计,查出案中案。在我经办的案件中,某一个体塑料厂被群众举报为收取加工、销售塑料费收入没有开具发票,嫌疑偷漏税收,希望及时查处。他们通过突击检查,发现该纳税人提供的名片中对外经营名称和负责人姓名与和被举报的税务登记证的名称和企业法人姓名不一样,并现场查出了十几本的发货单据反映加工、销售收入金额达300多万元,没有开具发票,嫌疑偷漏税收。经过我们询问笔录发现,实际经营者是租用了被举报企业的生产经营场所进行经营活动,却蒙骗了税务机关,没有办理税务登记,也没有申报相关税款,达到偷漏税收的目的。而被举报的企业只是交纳了每月的定额税费,隐瞒了租金收入2.5万元,少申报缴纳相关的税费,属于偷漏税行为。这是一件案中之案,按照税法的规定和税务检查工作规程立案处理了李某偷漏税行为,查补税费、滞纳金、罚款金额共达三万多元。  

记忆犹新的是一次联合了税警统一战线协力直击偷税窝的战绩 。我所在的稽查组接到了群众举报的“关于某个体户纸箱厂销售不开具发票,偷漏国家税收”案件,举报信中提及该厂法人王某的办公室内设有卧室,稽查人员因此联合了当地公安机关的经侦人员,在稽查业务副分局长的带领下一起突击到了检查现场,按照税务规程的要求开展了突击的检查,向该厂法人王某出示了税务检查证并同时发出税务检查通知书,公安人员也出示了公安证件,稽查人员在该厂车间的一大铁箱内检查出近五年的销售产品发货单,并当天调回了稽查分局审核。我统计了该厂五年的销售产品发货单,销售发出产品金额共600多万元,超出地方税务机关核定定额部分达500多万元。稽查人员及时与企业纳税人进行了税收约谈,做好了约谈笔录,了解企业的情况,耐心解释税收政策,分析企业漏税的事实依据和严重性,让纳税人真正理解税收的涵义和合法经营纳税的重要性,查补缴税款入库达到50多万元,在社会上敲起了税收执法的警钟,挟制了偷税行为,维持了正常的税收执法环境。

在税收廉政执法中,通过惩防体系的建设,廉政执法的大宣教,税务人员与上级签定了《廉政公约》等措施,加强了税务人员廉政纪律的管理,不违反税收政策、不收取纳税人礼物、不参与纳税人宴请,保持了税务稽查人员的廉洁从税的风范。

最令我难以忘怀的是,在2004年上半年为了冲击“年度过半,任务过半”任务的关口,南海区地税局组织了稽查分局的稽查人员成立促收小组,重点检查房地产业、建筑行业税收情况,增加税收收入。我所在的检查小组在业务副分局长的带领下,对辖区的房地产业、建筑行业进行全面的检查,发现的问题主要是房地产公司预收销售房产收入没有及时申报缴纳营业税费,建筑行业工程结算收入没有及时开建筑发票申报缴纳建筑营业税及附加税费等现象,通过税收检查,及时把应纳的税款缴纳入库,并纠正了行业存在的税收征管问题,补缴了税款达2000多万元, 促收工作取得可喜成绩,为完成上半年税收任务作出应有的贡献。在区局召开了上半年税收任务双过半暨促收工作总结会议上,表彰了稽查一分局等十个先进分局和先进工作者,我也成为了一名先进的稽查工作者,胸前佩带大红花,在欢庆的进行曲乐声中走上表彰会台,接受颁奖仪式。那激动人心的场面,我的笑脸如红棉般红热傲骨,灿烂地屹立在税务稽查的战线上。

“税管线”上的一朵白莲 

莲花“出于污泥而不染”的廉洁气节成为了税务人员“总在河边走,就是不湿鞋”的崇高追求。2005年,我成为了南海分局的税收管理员。在税收政策和征收管理系统不断更新的年代,每到一新税收岗位,我就把自己当作是一名新兵虚心地学习业务知识,积极参加税收管理员的业务学习、“大集中税收管理员平台”流程操作培训,快速掌握业务操作技能,加强对户籍管理、税源监控、税收分析、纳税服务、纳税评估、档案管理、调查核定、提出建议等八方面进行综合的税收管理,严格执行对税收管理员监督考核制度,提高税管员工作质量和效率,增强纳税服务意识,加深税企之间相互的了解和沟通,以瞬快的速度把税收管理

提升到“管理+服务+信息”综合元素相结合的新型的税收管理模式之上。我管理的业户约1000多户,涉及金融、保险、建筑业、个体工商户等行业性质比较多样全面,每月税收管理员平台出具的税源分析任务、重点税源调查等项目过百条,为了能够及时完成各项税收任务,我以“勤、问、送”三结合的方式进行税收管理工作。一是勤到管户。分局采取的是“分区域与分行业”相结合的管理模式,为了能够和纳税人加强接触,我第一时间到对于所管辖的业户现场考察一次,熟悉管理区域的地理位置,通过征收管理系统逐一了解企业的纳税核定情况,审核企业税收执行和纳税情况,做到管理有目的,下户有目标。对于新开业户,我每月及时到纳税人经营场所了解经营情况,通过纳税人的经营成本费用、人员、场地等因素分析,正确地进行个体“双定户”纳税评估和纳税核定,有计划地对企业进行税收调查和纳税评估,审核企业存在的纳税问题,做到纳税核定公平公正公开,减少了征纳双方的矛盾。二是纳税“问询”。为了更好地开展重点税源调查,我经常通过电话方式向企业了解经营情况和税收变化情况,及时掌握和上报税收数据;对于催缴欠税的也是直接通过电话进行催缴,必要的时候,及时下户进行催缴,派发《责令限期缴纳税款通知书》以及《税收送达回证》,保证了欠税的及时入库;对于个体“双定户”的纳税核定方面,个体户是经济实体中的弱势群体,经营规模小,效益不高,经济竞争能力弱,个体私营业主的文化水平普遍偏低,没有建帐的能力,财务核算不健全,税务部门难以真正掌握企业的经营收入,在税收征收方式上基本是采取“核定征收——定期定额”方式征收地方税费。但是,即使是根据纳税人的经营情况和行业最低定额规定的界限范围核定营业额,一些纳税人一样是认为定额偏高而要求再次调低定额,为此,我通常是经过反复到经营场地调查核实情况,耐心解释税收政策,建议纳税人建帐建制,如实反映经营情况,让纳税人满意接受合理的核定定额,如期申报纳税 。三是税收政策直接送上门。税收管理员与企业接触,在经济社会物质金钱引诱的权欲中,很容易出现人情税和其他违法行为,我时刻以严格执法为准绳,拒绝纳税人的一切宴请送礼,却频频地为纳税人送税法送辅导送关怀,公平合理的执法规范是维系税企和谐的纽带。我了解到个体户的纳税人比较繁忙,经常亲自把纳税核定通知书派发给纳税人,让纳税人按时纳税。为了及时把税收政策传送到管户,我通过到户、税网、通讯等方式把税收政策和纳税事项传送给纳税人,纳税人通过税收网站更好的阅读税收政策。尤其是新开业户的税收政策辅导,新税收政策的执行,企业所得税汇算清缴和审核、年所得12万元以上个人所得税自行申报等纳税宣传辅导做到实处,我都亲力新为地进行“一对一”的税收辅导,更好地让纳税人详细了解税收政策和纳税事项,并认真审核每一户企业所得税汇算清缴的情况,及时发现问题,该补(退)税的就及时补(退)税,使税收征纳工作得以顺利的进行。

税收管理员的日子忙里跑外,每户企业不是留下我亲切的话语就是奔跑的瘦小身影,每一足迹步出了莲韵般高洁和谐飘逸传扬。

看着税管员平台的每月上百条的工作任务红灯在高效率的工作记录分析中如期熄灭了,亮起了永恒的绿灯,犹如一盏廉政之灯永远在我心中闪耀,看着税务大楼四季盛开的紫莲,和门前的一对红棉树,我默默地祈祷这灯湖之镇永远是莲韵飘香税风逸的圣地。

税收政务信息的蒲公英

2007年,我担任了税务分局的税收信息员,可以说是“老将笔还青”,意气风发的我“宝刀未老”,一支笔杆舞起了整个分局的税务信息编写。税务信息员这一角色既要文字功底结实、又要税收政策熟练,对每一个税收岗位的业务运作情况及时掌握了解,编写的税务信息开会更加及时真实专业,并根据税收征收管理存在问题给予总结和提出税收合理化征管建议。为此,我在分局的每个征收管理角落及时捕捉新的税收工作动态,向相关人员了解最新的思想动态,以敏锐快捷的能力编写每一篇税务信息。记得在2007年的年所得12万元个人所得税自行申报的时期,为了编写有关的税务信息,我不时的向征收部门的相关人员了解掌握申报人员和入库数据情况,捕捉了国地税领导干部亲自前来税务分局办理个人所得税自行申报纳税的动人镜头,编写了一篇《个人所得税自行纳税申报工作取得“锁定式”策略胜利》的专项信息简报,提出了个人所得税自行申报存在的问题和解决办法,对鼓励纳税人自觉进行个人所得税的自行申报起到了促进作用。在全区开展土地使用税征收期间,我更加从全局工作为重点,开展了工作的调查发掘最新的题材,收集了税务分局开展专题式的镇区企业税收政策宣传动员会议情况,结合了当地政府和相关部门对土地使用税征收工作的支持方向,掌握到土地使用税征收工作中存在的特殊困难和政策问题,要求税收限期内足额入库的冲刺阶段工作等完成情况,综合编写了具有参考学习价值的《南海区土地使用税征收大盘点透析》的信息专报。

2007年正值城区地铁建设阶段,我根据分局采取专人管理专门征收措施,加强该项目的税收管征模式,自始至终的收集地铁建设和税收入库的进度数据,把管辖区内该工程到桂城分局开票纳税的情况进行了统计分析,根据建设工程的完工进度情况编写《桂城分局专线监控广佛线地铁施工进程》税务信息。同时,根据当地金融高新开发区的建设情况,各大房地产业的发展变化,金融风暴等对当地经济的冲击和隐患等多方面经济变化状况,从不同的侧面如实地反映当地经济与税收发展关系的税务信息。并结合区局的机构改革整合,税收征收管理信息化的发展,我编写了《南海区局“六大”税源监管平台起效应税收增长红遍5月天》的税务信息,起到了信息化进程的激活作用。同时,我还综合自己税收管理员的工作经验,编写了《浅论税收管理员制度发展的思考——桂城分局税收管理员制度实施的成效和设想》(调研与参考)上报了区局,对目前税收管理员制度的执行情况,需要完善的方面提出了合理化的建议,展现了自己信息水平不断提高的成果。

在2007年的洪水爆发时期,区局的领导及时采取了应急措施,还亲自到现场指挥抢险工作,我加班赶写了一篇《南海区局落实“三到位”措施应急防汛》及时上报给市局。

一年里,我根据分局不同行业管理措施、作风廉政制度建设、机构改革措施等方面共编写了50多篇税务专报和动态信息,成为了上报市局和录用率达到全区局基层信息员最高的一名政务信息员,获取了市局先进的税务信息员奖励。

作为税务政务信息员,哪里需要就跑到哪里去,如一朵蒲公英,没有鲜花的烂漫芬芳,却能飘到哪里就能够生根成长开花结子,生生不息地传播着税收发展的喜讯。

税收文化建设的一树红桃

2004年,全省税务系统开通了《清风城》廉政网站,成为了税务人员发挥文化创作的一个舞台,业余时间,我以激情洋溢的情怀在该网站上创作了一系列文学作品,对省局的廉政文化建设作出了一定的贡献。2006年,我参加了市地税局《莲源》网站的建设工作,半年时间里,从网站的设计、开通做了大量的工作,为税务人员开辟了廉政制度动态学习、文化创作园地、税收调研、读书笔记等栏目天地,丰富了税务人员的生活,我利用这半年的宝贵时间常常加班加点地编写文学作品,真实地反映当代税务人员的工作和生活情感。并积极收集传载了大量的税务人员摄影、书画、税收研究、税收文学等作品,通过网站与各相关部门的连接,把税收文化教育推广到社会各界,开展社会联动式的税收普法、宣法、守法、护法教育,采取综合型的教育方式,纯理论型与文学、艺术型相融合,正面教育和反面教育相对比,型造自觉积极健康的学习氛围,开拓创作型的税收文化建设领域,扩开门路、集思广益、百花齐放、百花争鸣、密切与外界的沟通、听取多方面的言语和建议,取其精博,舍其陈腐,形成独具风格亮丽的税收文化风景线,如我创作的诗歌《桃红时节 》千古流芳——

红火红火的 
是勤劳的汗水灌溉出 
幸福甜蜜的年月 
红火红火的 
是久别团圆的温馨 
盛载了友情亲情的祝福和愿望 
红火红火的 
是一颗颗奋发向前的雄心 
创造出人间如火如荼的美好光景 
永远是桃红旺盛的春季


税务咨询台上的一株“黑牡丹”

2008年南海区地税机构政合,桂城分局和平洲分局两镇整合后的管户总共有19400多户,在建设“五星级服务型”地税、机构改革整合、“一窗式”纳税服务推动了税务咨询服务的进程,桂城税务分局在该年设立了税务咨询台,我一人担任这岗位的税务咨询工作,在别人的眼中,我那“小丑鸭”能成“金凤凰”?但是,我就欣赏古诗中歌咏《黑牡丹》的一句——夺朱非正色,异种也称王。在税务咨询岗位上,这无疑给了我一个业务知识和纳税服务展示自我能力的独演舞台。当税务咨询这角色,及时掌握税收政策就是业务拳头骨干,所以,我每天坚持班后看税收政策,及时掌握新的税收政策变化,如新企业所得税法规、营业税法规、二手房地产销售政策变化,个人出租房屋政策变化、个人所得税法规等政策业务,为了能够以最快的速度回答纳税人的咨询问题,更好地提高工作效率,为纳税人提供更好的优质纳税服务,凭着自己多年掌握税收政策、办税流程的熟练程度,收集整理了实用的《办税指南》,对税务登记事项、发票购领、门前代开发票、车船税申报事项、外出经营证明的开具及管理等事项进行了详细的列举说明,综合列举了每一行业和税种的计算方法,并印发成宣传单张,分别派发给需要的纳税人进行辅导讲解。

每天在办税大厅不停的纳税自动叫号机的声音下,要清晰的回答咨询纳税人的问题,我的声音也不时的放大着,让现场和电话里面的纳税人能够听清楚,我很幸运自己天生了一副清脆的声带和健康的体魄,如抹了油的对讲机、装了电池的“机器超人”、下载总地方税收知识的“脑子电容器”,分身百千的“千手观音”,在税务咨询台上,每天超过七小时不停地现场即时解答,接受超过一百人次的纳税人不同的咨询办税问题,手不停地记录书写咨询回答解释的内容,傍边的电话不时地响着需要去接听回答纳税人的咨询,保证每一纳税人的咨询问题能够在五分钟之内当场及时快速准确地回答,并不厌其烦地多次回答每一纳税人的同一问题,尽量让纳税人明白理解弄清楚了才满意。一年来总共接受了税务咨询问题达到三万人次,正确回答率达到100%,有效投诉率为零。每月还定期收集税务咨询问题解答热点上报给纳税服务局。

综观桂城地税分局现代的办税大厅,经过改革创新已经实现了20多个“一窗式”开放型纳税服务窗口、电脑征收管理、24小时自助办税服务厅,设置了银行pos机和纳税人满意度测评器,征收大厅综合设置了电子排号机、电子税收宣传荧屏、电子监察安全系统等现代电子化征收管理系统;完善了语音信息系统应用,开通了移动、联通、小灵通电讯系统的信息通讯网络,及时为纳税人传送税收政策信息、纳税催报催缴信息,优化了征收大厅的服务环境。并购置了办公台椅,安装了饮水机,在征收大厅增设了保安人员巡查,强化了治安管理。纳税人可以通过分局纳税排号系统选择税收业务,并在一个窗口一次性办理上述综合性的纳税业务,每一纳税人只需要花费较少的时间就能够办妥相关的业务,实现了现代化多功能的办税服务大厅。

目前,桂城分局业务人员发展有一百多人,在众称为年轻美女如云的办税大厅里,接近四十岁的我,成为了整个办税大厅纳税人群中围绕着的咨询服务焦点者,没有绝色娇媚的容貌,凭的是一颗热心、一掌政策、一丝微笑、一把甜觜、一双勤手,专心致志为纳税人服务,以礼待人,以德服众,以诚获心,如一束风中的牡丹在“百女图”中飘舞。

税收管理岗上桂花飘

2009年7月,我分配到管理股负责纳税核定、退税业务等工作。在严格的内部管理工作中,我首先端正自己的工作目的,纳税核定是整个税收征收管理的核心工作,每一纳税人的税种、品目、税率、计税金额的正确如否,每户企业税收政策的执行正确如否、税收核算税种划分、预算科目、预算比例级次划分的正确与否,都是在这一环节产生直接关联的核心效应,要求熟悉政策的程度最高,担当的执行政策风险最强。为了能够保证每月新开业户的纳税核定在当月完成,我都靠高效率的录入资料信息工作速度,准确无误地把平均每月200多户的新开业户、变更业户在2天内完成纳税核定和核定文书的第一环节工作,错误率基本为零。

退(抵)税工作也是一项政策性特别强的业务,无论是误收退税还是企业所得税汇算清缴、减免税退税,每一户的纳税情况都经过我认真的审核,按税收政策的规定办理,正确计算应退的税费额,积极和税收管理员沟通,主动为纳税人填写《税收退库申请书》,复印相关的退税资料,并为纳税人辅导解释税收政策疑难问题,必要的时候由税收管理员下户审核企业纳税情况并出具审核报告才可以办理退税,对于需要办理退税的纳税人,我能够耐心解释税收政策,并为纳税人复印了相关的退税资料,热心为他们整理审核并及时上报,避免了征纳双方的矛盾,以快捷的速度在规定的工作日内上报退税资料。在一年的退税工作中,我受理上报了200多户的退税业户,得到了纳税人的赞同。

在工作中,我积极为退税流程、纳税核定流程的完善改进提出了合理化的建议,不断简化操作流程,提高工作效率。

税收工作有轰轰烈烈的征纳互对场面,也有于无声处的内部竞技领域,只要是金子,在每一个角落都会发出光和热,如桂花飘香,“何需浅碧深红色,自是花中第一流”。公平公正是保持和谐社会环境的前提,在税务人员考核评比中,我为坚持一个完善的考核机制提出了合理化建议,排除人为的胡乱考核现象,建立公平公开的工作效能考核制度,用一颗正直、公正无私的心对待单位内部的每一位同志,以真正德、能、勤、绩考核每一位工作人员,提高人员工作、学习的自觉性和工作效能,提高人员的工作价值观和成就感,更好地为税收工作多作贡献。

为了适应信息化时代的发展要求,我也不甘落后,2001年利用业务时间学习考取了经济管理在职研究生毕业证书,荣获了2011年地税稽查电子查帐技术能手称号和2012年“岗位练兵行动”市级岗位能手称号。在2012年全省地税系统“岗位技能大学习大练兵大比武”考试中取得优秀成绩,努力成为智慧型、文化型、能力型、执法型、服务型的复合型税务员。

在25多年的税收熔炉里,我扮演了七个税收岗位上不同的角色,正直无私奉献一生的我,坚毅不屈热爱本职的我,全心全意为纳税人服务的我,严明执法两袖清风的我,善良纯洁艰苦奋斗的我,勤奋好学诗情横逸的我,高瞻远瞩开拓进取的我,在税收的热土中结出了丰硕的七彩花果。

正如我创作的诗歌《税务七色花》云:

我是税务七色花,开在田野迎春来;白雪沁园醉红桃,红梅俊俏笑北疆。

我是税务七色花,洒在珠江披艳阳;红棉傲骨映税徽,绿荷风翠丽人间。

我是税务七色花,飘在南岳挂百川;蒲公英飞满江河,杏花叠翠点云天。

我是税务七色花,长在世界立东方;紫荆浩然溢香江,茉莉芬芳舞翩纤。


( 刊登在2016年6月自费出版诗歌散文集《一切随风》)


作者简介:作者马飞雪,广东省南海人,广东省作家协会会员。2015年11出版诗歌小说集《风中等候》,2016年6月出版诗歌散文集《一切随风》,2017年8月出版小说《家殇》


作者:马飞雪

工作单位:佛山市南海地税稽查局

联系电话:15112982663

地址:广东省佛山市南海桂城金菊邨23座302房

邮编:528200

职务:科员


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心 中 有 束 光 · 眼 里 有 片 海


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